СВОДНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ БИБЛИОТЕК БЕЛАРУСИ	История поисков

Справка

    Спікер, кансультант і эксперт у пабудове і ўкараненні сэрвісных стратэгій. Заснавальнік (1972) і прэзідэнт кампаніі Service Quality Institute, якая дапамагае кліентам павышаць прадукцыйнасць працы. У 1979 г. распрацаваў першую ў свеце праграму па павышэнню ўзроўню абслугоўвання.
    Аўтар кніг па абслугоўванні кліентаў, а таксама вядучы трэнінгаў па стварэнні і падтрыманні высокага ўзроўню сэрвісу.

        Гл. таксама

Шоул, Джон (род. 1947) (на іншай мове)

        Крыніцы iнфармацыі
    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул. — Москва, 2012.
    БД аўтарытэтных запісаў Бібліятэкі Кангрэса ЗША.
    БД "Grebennikon".