![]() БИБЛИОТЕК БЕЛАРУСИ | История поисков |
Базовый поиск | Расширенный поиск | Cловари | ГРНТИ | Новые поступления |
---|
Запись в MARC-формате
копировать MARC-запись |
=LDR 00000cx\\a2200241\\\45\\
=001 BY-SEK-ar5316193
=005 20120926205657.1
=100 \\$a20120917abely50\\\\\\ca0
=101 \\$aeng
=102 \\$aUS
=120 \\$aba
=152 \\$apsbo$bBY-auth
=106 \\$a1
=200 \1$8beleng$7ca0yba0y$aTschohl$bJ.$gJohn$fнар. 1947
=340 \\$aСпікер, кансультант і эксперт у пабудове і ўкараненні сэрвісных стратэгій. Заснавальнік (1972) і прэзідэнт кампаніі Service Quality Institute, якая дапамагае кліентам павышаць прадукцыйнасць працы. У 1979 г. распрацаваў першую ў свеце праграму па павышэнню ўзроўню абслугоўвання.
=340 \\$aАўтар кніг па абслугоўванні кліентаў, а таксама вядучы трэнінгаў па стварэнні і падтрыманні высокага ўзроўню сэрвісу.
=500 \1$5w$3BY-NLB-ar2463429$aШоул$bД.$gДжон$fрод. 1947
=801 \2$aBY$bBY-HM0000$c20120924
=801 \0$aBY$bSEK$c20120917
=810 \\$aПервоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул. — Москва, 2012.
=856 4\$uhttp://authorities.loc.gov/$zБД аўтарытэтных запісаў Бібліятэкі Кангрэса ЗША.
=856 4\$uhttp://grebennikon.ru/$zБД "Grebennikon".
=999 \\$g716 NLB-NDARD$t20120924
Чтобы вернуться назад, щелкните кнопку BACK на Вашем браузере
© Государственное учреждение "Национальная библиотека Беларуси", 2015-2024 © Поисковая система разработана Объединенным институтом проблем информатики НАН Беларуси |