| № | Дата |
Автор |
Заглавие |
|---|
|
2012 |
Эль-Смайли, Дарья Павловна |
Международный опыт формирования потребительской лояльности и его применение на российском рынке : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.14 Мировая экономика / Эль-Смайли Дарья Павловна ; [Российский университет дружбы народов] |
|
2012 |
Нуштаев, Александр Иванович |
Развитие инновационных механизмов бенчмаркинга предприятий электронной коммерции : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) / Нуштаев Александр Иванович ; [Российский научно-технический центр информатизации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ")] |
|
2012 |
Винокуров, Федор Никитич (кандидат психологических наук ; род. 1938) |
Социально-психологические механизмы потребительской лояльности : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук : специальность 19.00.05 социальная психология / Винокуров Федор Никитич ; [Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова] |
|
2020 |
Роджерс, Сэнди |
Истинная лояльность : как взломать код верности клиента : перевод с английского / Сэнди Роджерс, Лина Риннэ, Шон Мун |
|
2021 |
Щепин, Евгений (предпринимательство) |
Энергия клиента : как окупается человеческий подход в бизнесе / Евгений Щепин |
|
2010 |
Карел, Ольга Павлівна |
Стратегія лояльності споживачів у торговельних мережах : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук : 08.00.04 / Карел Ольга Павлівна ; Харківський державний університет харчування та торгівлі |
|
2010 |
Макаров, Александр Михайлович (доктор экономических наук) |
Маркетинг XXI века: управление клиентским капиталом фирмы / А. М. Макаров |
|
2013 |
Титов, Сергей Валерьевич |
Управление потребительской лояльностью посредством CRM-систем : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) / Титов Сергей Валерьевич ; [Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова] |
|
2013 |
|
Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя : монография / [О. К. Ойнер и др. ; под редакцией О. К. Ойнер] |
|
2013 |
Лисафьева, Дарья Валерьевна |
Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды аэропорта Домодедово : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством / Лисафьева Дарья Валерьевна ; [Финансово-технологическая академия] |
|
2014 |
Потепкин, Максим Сергеевич |
Формирование лояльности потребителей в маркетинговой деятельности социально ответственной компании : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством / Потепкин Максим Сергеевич ; [Санкт-Петербургский государственный экономический университет] |
|
2016 |
Дурович, Александр Петрович (доктор экономических наук ; род. 1957) |
Маркетинг в условиях глобализации : монография / А. П. Дурович ; Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси "Международный университет "МИТСО" |
|
2016 |
Кабанов, Андрей Андреевич |
Совершенствование управления сферой гостиничных услуг на основе повышения лояльности клиентов : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством / Кабанов Андрей Андреевич ; [Государственный университет управления] |
|
2017 |
Шарп, Байрон (экономика) |
Как растут бренды : о чем не знают маркетологи : перевод с английского / Байрон Шарп |
|
2020 |
Николенко, Полина Григорьевна (кандидат экономических наук) |
Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса : учебное пособие / П. Г. Николенко, А. М. Терехов |
|
2020 |
Бэр, Джей (маркетинг ; род. 1969) |
Сарафанное : как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям : [перевод с английского] / Джей Бэр и Дэниел Лемин |
|
2021 |
Раджаманнар, Раджа |
Квантовый скачок маркетинга : если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра : [перевод с английского] / Раджа Раджаманнар |
|
2022 |
Шпирт, Борис (маркетинг) |
Отчаянные аккаунт-менеджеры : как работать с клиентами без стресса и проблем : настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Борис Шпирт ; [редактор Наталья Нарциссова] |
|
2022 |
Балахнин, Илья (целевой маркетинг) |
Найден более быстрый маршрут : применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в В2В / Илья Балахнин |
|
2006 |
Сагоян, Армен Сергеевич |
Маркетинг клиентской лояльности на рынке подвижной связи : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Сагоян Армен Сергеевич ; [Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"] |
|
2007 |
Цуневская, Оксана Ярославовна |
Маркетинговые технологии формирования программ лояльности клиентов в сфере услуг : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Цуневская Оксана Ярославовна ; [Государственный университет управления] |
|
2007 |
Пейн, Эдриан |
Руководство по CRM : путь к совершенствованию менеджмента клиентов : [перевод с английского] / Эдриан Пейн |
|
2016 |
Оуэн, Ричард |
Сервис, который приносит прибыль : практическое руководство по созданию системы NPS : перевод с английского / Ричард Оуэн и Лаура Брукс |
|
2017 |
Акулич, Маргарита Васильевна (кандидат экономических наук ; холокост) |
Лояльность клиентов в Интернете : направления и способы повышения, советы, примеры / Маргарита Акулич |
|
2020 |
Зуева, Маргарита Владимировна (маркетинг) |
СуперСила Сервиса / Маргарита Зуева |
|
2021 |
Щепетова, Инна Викторовна |
Ресторан глазами гостя : новый взгляд на бизнес / Инна Щепетова |
|
2022 |
Анохина, Галина Борисовна (бизнес-тренер) |
HoReCa : от стандартов к мастерству : учебник по сервису / Галина Анохина |
|
2006 |
Малоземова, Любовь Юрьевна |
Управление клиентской лояльностью в микрофинансовой организации : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Малоземова Любовь Юрьевна ; [Костромской государственный технологический университет] |
|
2009 |
Евстигнеева, Татьяна Владимировна (кандидат экономических наук ; род. 1983) |
Маркетинг отношений на предприятиях розничной торговли / Т. В. Евстигнеева ; Федеральное агентство по образованию, Ульяновский государственный технический университет |
|
2015 |
Диксон, Мэттью |
Всегда ваш клиент : как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг : перевод с английского / Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси |
|
2019 |
Мошкарина, Мария Вячеславовна (кандидат экономических наук) |
Лояльность потребителей как нематериальный ресурс компании : (на примере текстильной промышленности Ивановской области) : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством / Мошкарина Мария Вячеславовна ; [Центральный экономико-математический институт РАН] |
|
2020 |
Холл, Саймон |
B2B продажи : как построить эффективную систему продвижения : [перевод с английского] / Саймон Холл |
|
2020 |
Колотилов, Евгений Александрович (маркетинг) |
Не давайте скидок! Cовременные техники продаж / Евгений Колотилов |
|
2020 |
Акулич, Маргарита Васильевна (кандидат экономических наук ; холокост) |
Распознавание лиц в маркетинге и ритейле / Маргарита Акулич |
|
2022 |
Цысарь, Алексей (экономист ; маркетолог) |
Во имя Сервиса : инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента / Алексей Цысарь, Евгений Лобанов |
|
2022 |
Титова, Светлана Владимировна (кандидат педагогических наук) |
Качество клиентских отношений как конкурентное преимущество организации : монография / Титова Светлана Владимировна, Фролова Ирина Ивановна, Халикова Гульназ Фаниловна |
|
2005 |
Райхельд, Фредерик Ф. |
Эффект лояльности : движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности : перевод с английского / Фредерик Ф.Райхельд при участии Т.Тила |
|
2006 |
Адлер, Юрий Павлович |
Хороший потребитель ― довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П. Адлер, С. В. Турко |
|
2011 |
Уланов, Андрей Николаевич (ресторатор) |
Кофейня: с чего начать, как преуспеть : советы владельцам и управляющим / Андрей Уланов |
|
2011 |
Овчинников, Алексей Павлович |
Особенности формирования и оценки клиентской лояльности в работе дистрибьютора : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : специльность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством / Овчинников Алексей Павлович ; [Московский государственный университет путей сообщения] |
|
2012 |
Черкашин, Павел Александрович (1973— ) |
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) : готовы ли Вы к войне за клиента? / Павел Черкашин |
|
2019 |
Ахмедов, Марсель Рустемович (маркетолог) |
Серьезная упаковка бизнеса : [7 шагов, которые ленятся делать 89% компаний] / Марсель Рустемович Ахмедов |
|
2015 |
Чернышева, Елена Валерьевна (аграрная экономика) |
Лояльность потребителей продукции местных предприятий агропромышленного комплекса на локальных рынках: формирование в организационно-культурном контексте регионов : монография / Е. В. Чернышева ; Министерство образования и науки РФ, Алтайский государственный университет |
|
2020 |
Дью, Роберт |
Клиентский опыт : как вывести бизнес на новый уровень : перевод с английского / Роберт Дью, Сайрус Аллен |
|
2024 |
Имшинецкая, Ия Анатольевна (кандидат филологических наук) |
Продвижение как гейм. Технология раскрутки с помощью позиционной площадки / Ия Имшинецкая |
|
2011 |
Савчук, Михаил Викторович |
Формирование программы повышения потребительской лояльности к страховой компании : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Савчук Михаил Викторович ; [ГОУ ВПО "Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова"] |
|
2021 |
|
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии : монография / [Л. С. Латышова и др.] |
|
2020 |
Лифиц, Иосиф Моисеевич (кандидат технических наук) |
Конкурентоспособность товаров и услуг : учебное пособие для вузов : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям / И. М. Лифиц |
|
2006 |
Турко, Сергей Викторович (кандидат экономических наук ; издательское дело ; род. 1977) |
Мониторинг удовлетворенности и лояльности потребителей : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Турко Сергей Викторович ; [Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)] |
|
2007 |
Семидонова, Елена Александровна |
Механизм формирования потребительской лояльности к торговой марке на рынке товаров длительного пользования : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Семидонова Елена Александровна ; [Пензенский государственный университет] |
СВОДНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ