| № | Дата |
Автор |
Заглавие |
|---|
|
2004 |
Силантьева, Лариса Геннадьевна |
Разработка методологического и организационного обеспечения повышения качества услуг в области промышленной безопасности : на примере объектов газораспределения и газопотребления : автореферат дисертации на соискание ученой степени кандидата технических наук : 05.26.03 / Силантьева Лариса Геннадьевна ; [Научно-производственное объединение "Техкранэнерго" (НПО "Техкранэнерго")] |
|
2005 |
Алферина, Ольга Николаевна |
Организационно-управленческие аспекты повышения качества жилищно-коммунальных услуг : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Алферина Ольга Николаевна ; [Мордовский государственный университет им. Н.П.Огарева] |
|
1999 |
Бондаренко, Галина Анатольевна (кандидат экономических наук ; род. 1966) |
Формирование механизма управления качеством услуг : На примере гостинич. предприятий Респ. Беларусь : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук : 08.00.05 / Бел. гос. экон. ун-т |
|
2005 |
Зворыкина, Татьяна Ивановна (доктор экономических наук) |
Концептуальные основы формирования системы технического регулирования сферы услуг : на примере бытового обслуживания населения : автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук : 08.00.05 / Зворыкина Татьяна Ивановна ; [ГОУ ВПО "Московский государственный университет сервиса"] |
|
2008 |
Жаворонкова, Ольга Ростіславівна |
Маркетинг в банківській діяльності : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук : 08.00.04 / Жаворонкова Ольга Ростіславівна ; Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана" |
|
2002 |
Полл, Розвита (библиотековедение ; род. 1939) |
Измерение качества работы : Междунар. рук. по измерению эффективности работы унив. и др. науч. б-к : Пер. с англ. / Розвита Полл, Петер те Бокхорст при участии Р.Абада Хиралдо и др. ; Секция унив. и др. науч. б-к ИФЛА |
|
2003 |
Сюткин, Георгий Николаевич (кандидат экономических наук) |
Сертификация безопасности и качества услуг : учебное пособие : для высших учебных заведений по специальностям, входящим в группу 230000 "Специальности сервиса" / Сюткин Г.Н., Семенов М.Ю. ; Московский государственный университет сервиса |
|
1977 |
|
Комплексная система управления качеством бытового обслуживания / М-во бытового обслуживания населения БССР, Бел. произв.-техн. об-ние "Белбыттехника" |
|
2000 |
|
От ресторана - до закусочной : Технол., произв. и санитар. нормы и правила, обязат. для предриятий обществ. питания : Законодат. и другие норматив. акты. Правовые коммент. / Ред.-сост. Е.Б.Скукин |
|
2004 |
ООН. Всемирный банк |
Как повысить эффективность услуг для бедного населения : Пер. с англ |
|
1982 |
Горанин, Анатолий Иванович (доктор экономических наук ; 1923—) |
Развитие бытового обслуживания населения Белорусской ССР в XI пятилетке : (материал в помощь лекторам, преподавателям и слушателям народных университетов экономических знаний и школ коммунистического труда) / А. И. Горанин, Ф. К. Мазуркевич ; Правление общества "Знание" Белорусской ССР, Научно-методический совет по пропаганде экономических знаний |
|
1999 |
Бондаренко, Галина Анатольевна (кандидат экономических наук ; род. 1966) |
Формирование механизма управления качеством услуг : На примере гостинич. предприятий Респ. Беларусь : Дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук : 08.00.05 : 03.12.1999 : 23.02.2000 / Бел. гос. экон. ун-т |
|
1998 |
Никулин, Юрий Георгиевич |
Организационно-экономические основы обеспечения безопасности и качества товаров, работ и услуг в регионе: (На прим. Сахал. обл.) : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук : 08.00.20 / Всерос. НИИ сертификации |
|
2005 |
Иванкова, Людмила Николаевна |
Сервис на транспорте : учебное пособие для вузов железнодорожного транспорта / Л.Н.Иванкова, А.Н.Иванкова, А.В.Комаров |
|
1976 |
|
Пути повышения качества бытового обслуживания населения : Материалы Первого межресп. семинара-совещ., Минск, нояб. 1974 / Под ред. А.И.Горанина |
|
2000 |
|
Сертификация услуг розничной торговли: правовое обеспечение : Сб. норматив. док. по состоянию на 1 дек. 2000 г. / Информ.-внедрен. центр "Маркетинг" |
|
1999 |
|
Российская торговая энциклопедия : В 5 т. / М-во торговли Рос. Федерации, Акад. экон. наук и предпринимат. деятельности России ; Гл. науч. рук. И.И.Горбачев ; Гл. науч. ред. Я.Л.Орлов. — [Т.] 2 / Е.А.Мясин и др |
|
2010 |
Лі, Дінара Вікторівна |
Оцінка та забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук : 08.00.04 / Лі Дінара Вікторівна ; Міністерство транспорту та зв'язку України, Державний університет інфрмаційно-комунікаційних технологій |
|
1977 |
Чурко, Леанард Васільевіч (мастак ; 1931—1983) |
Каму да майстра гэткага ісці ахвота?! Рэклама яркая, ды дрэнная работа [Выяўленчы матэрыял] : Служба быту : [плакат] / мастак Л. Чурко ; паэт Г. Кляўко ; галоўны рэдактар М. Рыжыкаў |
|
1993 |
Нгуен, Хыу Нам |
Исследование проблем управления в отрасли связи Вьетнама при переходе к рынку : Автореф.дис.на соиск.учен.степ.канд.экон.наук:(08.00.05) / Моск.техн.ун-т связи и информ |
|
2005 |
Яковлева, Елена Николаевна |
Разработка методики оценки качества услуг : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук : 05.02.23 / Яковлева Елена Николаевна ; [Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского] |
|
1972 |
|
Методические указания по организации и управлению качеством бытовых услуг / Проект.-технол. ин-т "Белбыттехпроект" |
|
1981 |
|
Прогрессивные методы повышения качества бытовых услуг / З.В.Рыбакова |
|
1993 |
|
Сборник нормативных актов "В помощь потребителю,изготовителю,исполнителю,продавцу" |
|
1975 |
|
Опыт Гомельского объединения химчистки по повышению качества обработки заказов / Л.П.Шульман |
|
2004 |
Битнер, Владимир Иванович |
Нормирование качества телекоммуникационных услуг : учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки дипломированных специалистов 654400 "Телекоммуникации" и направлению подготовки бакалавров и магистров 550400 "Телекоммуникации" / В.И.Битнер, Г.Н.Попов ; под редакцией В.П.Шувалова |
|
1982 |
Горанин, Анатолий Иванович (доктор экономических наук ; 1923—) |
Служба быта Белоруссии : резервы и перспективы / А. И. Горанин |
|
2009 |
Босовська, Мирослава Веліксівна |
Управління якістю послуг підприємств готельного господарства : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук : 08.00.04 / Босовська Мирослава Веліксівна ; Київський національний торговельно-економічний університет |
|
1983 |
Мурашка, Вячаслаў Пятровіч (мастак ; нар. 1955) |
Пашыраць і паляпшаць бытавыя паслугі [Выяўленчы матэрыял] : [плакат] / мастак В. Мурашка ; галоўны рэдактар Т. Ігнаценка |
|
2014 |
Бебко, Світлана Вікторівна |
Особливості регулювання ринку освітніх послуг у сучасних соціально-економічних трансформаціях : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук : спеціальність 08.00.03 Економіка та управління національним господарством / Бебко Світлана Вікторівна ; Міністерство освіти і науки України, Київський національний університет технологій та дизайну |
|
2006 |
Керимов, Салик Героевич |
Организационно-экономические основы повышения качества услуг в ЖКХ : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Керимов Салик Героевич ; [Дагестанский государственный технический университет] |
|
2004 |
Гороховский, Александр Александрович |
Социологическая интерпретация управленческого контроля как фактора качества услуг : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук : 22.00.08 / Гороховский Александр Александрович ; [Саратовский государственный университет] |
|
2006 |
Смольяков, Сергей Владимирович |
Экономико-организационный механизм управления качеством услуг транспортного предприятия : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Смольяков Сергей Владимирович ; [Тамбовский государственный технический университет] |
|
2006 |
Поляк, Олександра Василівна |
Механізми надання управлінських послуг органами влади : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата наук з державного управління : 25.00.02 / Поляк Олександра Василівна ; Львівський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України |
|
2002 |
|
Торговля в экономической системе: теория и практика : тезисы докладов Международной научно-практической конференции, Минск, 7―8 мая 2002 г. / [редколлегия: Н. Е. Заяц (ответственный редактор) и др.] |
|
1974 |
Горанин, Анатолий Иванович (доктор экономических наук ; 1923—) |
Технический прогресс и экономика предприятий бытового обслуживания : Опыт работы в новых условиях хозяйствования / А.И.Горанин |
|
2005 |
Кокашинский, Андрей Александрович |
Олимпийское качество : рекомендации и правила / А.А.Кокашинский |
|
2005 |
Абчук, Владимир Авраамович (доктор технических наук ; управление) |
Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге / В.А.Абчук |
|
1985 |
Маліноўскі, Раман Сідаравіч (нар. 1926) |
Вышэй якасць работ у сферы бытавых паслуг насельніцтву [Выяўленчы матэрыял] : [плакат] / мастак Р. Маліноўскі ; галоўны рэдактар С. Волкаў |
|
2013 |
Кучерук, Галина Юріївна (кандыдат эканамічных навук) |
Економічні основи логістичного управління якістю транспортних послуг : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук : спеціальність 08.00.04 Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Кучерук Галина Юріївна ; Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України, Державний економіко-технологічний університет транспорту |
|
2008 |
United Nations. World Bank |
The impact of private sector participation in infrastructure : lights, shadows, and the road ahead / Luis A. Andrés [et al.] |
|
2008 |
United Nations. World Bank |
Are you being served? : new tools for measuring service delivery / edited by Samia Amin, Jishnu Das, Markus Goldstein |
|
1999 |
Пархоменко, Василий Львович |
Система маркетинговых исследований фирмы сферы информационного бизнеса : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук : 08.00.05 / Тамб. гос. техн. ун-т |
|
2005 |
Колесников, Дмитрий Александрович (кандидат технических наук) |
Разработка методики управления качеством процессов при ремонте изделий : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук : 05.02.23 / Колесников Дмитрий Александрович ; [ГОУ ВПО "МАТИ" - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского] |
|
2006 |
Клейменова, Елена Анатольевна |
Маркетинговая модель управления качеством высшего профессионального образования : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Клейменова Елена Анатольевна ; [Институт управления, бизнеса и права, г. Ростов-на-Дону] |
|
2003 |
|
Перечень продукции, работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации в Республике Беларусь / Ком. по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Беларуси (Госстандарт) |
|
1976 |
|
Методика оценки качества парикмахерских услуг / Проект.-технол. ин-т "Белбыттехпроект" |
|
1975 |
Горанин, Анатолий Иванович (доктор экономических наук ; 1923—) |
Вопросы качества бытовых услуг : (из опыта бытового обслуживания населения БССР) / А. И. Горанин |
|
2005 |
Конычева, Наталья Александровна |
Управление эффективностью и качеством пассажирских автоперевозок в регионе : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Конычева Наталья Александровна ; [Рязанский государственный медицинский университет им. И.П.Павлова Министерства здравоохранения РФ] |
|
2003 |
Афанасьев, Сергей Витальевич |
Разработка методики управления потенциалом производственной мощности предприятия автосервиса : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук : 05.22.10 / Афанасьев Сергей Витальевич ; [Московский автомобильно-дорожный институт] |
СВОДНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ